一般的にひらがなは「やわらかい」イメージを、漢字は「堅苦しい」イメージを与えると言われています。
また、ひらがなが多いと同じ音で違う意味をもつ単語と間違いやすく、逆に漢字が多いと読みづらく、
読むこと自体に抵抗がある人もいます。
適度にひらがなを交えた文章にするとスムーズに読み進めることができます。

次の例を見てみましょう。どちらがより読みやすいでしょうか。

●漢字が多い文章
お客様の体質や体調に依っては、痒み・気触れ・湿疹等が生じる事があります。

●適度にひらがなを交えた文章
お客さまの体質や体調によっては、かゆみ・かぶれ・湿疹などが生じることがあります。

適度にひらがなを交えたほうが読みやすいと感じる方が多いのではないでしょうか。